长安Lumin经销商退网 无法退定金

投诉内容

#长安汽车##长安汽车经销商卷款跑路，长安汽车官方客服束手束手无策？敷衍消费者？#本人在长安汽车的一家经销商订购一辆长安牌糯玉米汽车，在门店展厅内签订了合同，并缴了2000元订金。之后该经销商无法按时交付车辆，并且关门卷款跑路。目前已无法联系相关销售人员及其法人。本人通过长安汽车官方客服电话951999多次反映相关情况并提供了购车合同等相关证据，要求退回订金，长安汽车客服回复的情况实在难以接受：长安第1次回复：订车合同中，并无约定无按时交付车辆得退回订金，所以无法退订。我第1次答复：你们长安汽经销商无按合同规定时间交付车辆，已构成违约事实，应当承担违约责任，退回订金。（客服人员语塞，表示登记后，挂机）长安第2次回复：订车合同中，只约定延迟交付车辆，会按时间进行补偿，无法退订。我第2次答复：目前该经销商已倒闭关门，卷款跑路了，已无交付车辆的可能，怎么给我赔偿？（客服人员语塞，表示登记后，挂机）。长安第3次回复：跟我签订合同的人不是他们长安汽车的销售人员，该合同与经销商无关。我第3次回复：1.该销售人员是我从APP上通过他们公司的官方渠道联系的。2、该销售人员在该销售商展厅长安工作服正常工作，向我展示了长安汽车多部展车，持有多部展车的钥匙，持有长安汽车购车合同。3、签订购车合同后，销售人员还让我在长安汽车的官方网站再次线上签订购车合同（合同号已提供给官方客服）。综上3点，长安汽车第3点的答复明显站不住脚。（客服人员语塞，表示登记后，挂机）。难道你们长安汽车官方客服的人就这水平？你们长安汽车就这样对待消费者？请大家购车时一定要擦亮双眼，选择正规良心车企。