别克昂科威未告知擅改维修方案 私自维修

投诉内容

我车辆2025年4月18日被追尾后，于4月19日送至4s店维修。工作人员多次明确告知因后备箱盖为铝制材质，无法钣金喷漆，只能更换。然而，在全程未与我沟通的情况下，4s店于4月29日交车时却告知实际进行了维修而非更换，并以“原厂件质量好”为由解释，主动赠送保养。此举严重违反最初承诺，擅自变更维修方案且未征得同意，存在欺骗消费者行为，并涉嫌以更换项目定损却执行低价维修的骗保行为。