欧拉黑猫刹车失灵导致发生事故

投诉内容

现怀着十分不满和焦急的心情，就此次因车辆刹车失灵引发事故一事进行投诉，恳请贵司重视并妥善解决。[2025年5月30日上午]，本人正常驾驶该车辆行驶在[北京朝阳区广渠路，途中在准备减速时，突然发现刹车踏板异常，踩下后无任何制动效果，车辆无法减速。尽管我紧急采取拉手刹等其他应急措施，但因车速也较慢，最终还是导致车辆与物体发生碰撞，造成了车辆严重受损。幸运的是，此次事故未造成人员伤亡，但事故发生后，我内心充满了恐惧与不安。刹车失灵是由于车辆刹车系统存在质量问题，此次事故不仅给我带来了直接的经济损失，包括车辆维修费用、拖车费、事故期间的交通出行成本等，更重要的是，让我对贵司产品的安全性产生了极大的质疑。作为消费者，我选择购买贵司的车辆，是出于对品牌的信任，但此次事件暴露出的严重质量问题，已严重侵害了我的合法权益。根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者或销售者应当承担侵权责任。上周此车进店检查一上午，在此次检查工作安排中，店里提出了令人难以接受且严重威胁生命安全的要求，要求亲自试车。更令人震惊的是，在试车过程中，若出现刹车等严重安全问题，竟然让我进行录像取证。这种要求完全罔顾基本的安全原则，拿生命安全置于极度危险的境地。刹车系统一旦出现故障，可能会引发严重的交通事故，造成不可挽回的人员伤亡和财产损失，而这绝不是简单的录像就能解决的问题。请于3个工作日内，给予明确的答复和解决方案，保障我的合法权益和生命安全