雷克萨斯ES经销商不予退还订金 销售欺诈

投诉内容

2025年6月22日在雷克萨斯4s店交了10000元订金和399元的“活动团购费”，现在想退回总共10399元的费用不给。属于欺骗消费者，诱导消费者签署不合理合同，现在要求退还，4s店说不符规定不给退款。第一，当时承诺其他城市车价比茂名车价低一万即全额退。 第二，销售合同明确标明是订金而非定金，订金仅是诚意金。第三，签订合同时未提示任何违约责任，合同书未加粗标注，对消费者不公平，未履行提醒义务。第四，销售当初承诺给予3天时间去了解其他城市车价，乙方在第二天继续联系退款。目前4s店并未配车，损失并没生成，不存在赔偿损失。