广汽本田飞度发动机启动困难 马达故障

投诉内容

8万多公里的2014款三代飞度，2014年8月上户，2022年7月购入的二手车。从2025年5月1号开始，偶尔钥匙点火没反应。几乎每次都要扭几次才启动，最近几天甚至启动不了等两分钟碰运气才能启动，网上查询该故障原因发现14款飞度启动马达很多维修案例，且本田针对此故障推出过延长八年质保的服务，说明该车确实是存在设计缺陷，再此之前联系飞度官方客服，给出的回复是超出质保期只能自费去检查维修，联系车库实验室，只有车库实验室客服回复，没有厂家联系本人，我认为启动马达出现故障这种情况，应属于产品本身的缺陷，而非易损件的正常磨损和损坏，车企提供的带缺陷的产品，虽然没在质保期内发生问题，但现在出现故障仍然是车企的责任，而非客户，让客户来承担这部分维修费用是不合理的，我要求车企给予合理的处理办法，承担本该承担的责任。