一汽丰田RAV4荣放变速箱异响 要求解释

投诉内容

车辆四万多公里变速箱异响（因4S店保养未做检查，被吃胎问题掩盖，故质保期内未发现问题），五万公里发现是变速箱故障后，4S店和厂家均推卸责任，均不予理会，未作出任何解释。现通过各种途径投诉，均未收到答复。希望对如下问题答复：1、四万多公里未大修无事故变速箱故障是否正常？2、具体故障是什么，要求查明？3、解释故障原因？目前厂家和经销商均不做正面答复，一直在推托。