雷克萨斯ES300购买延保不予退款 希望处理

投诉内容

本人于2023年4月7日在苏州中升购买雷克萨斯ES300轿车，并且在该店内花了11800买了延长保修服务，购买时销售并未说明这是第三方服务，该服务目前并未生效，生效日期为2029年4月7号。现在我要求退掉该服务，合同上写的很明确服务未生效可以退款，扣除10%手续费，现我联系苏州中升雷克萨斯要求退掉该服务，4S店表示不能退，现我要求按照合同履行退款服务。请相关部门协作谢谢。