蔚来ES8承诺终身质保 电机故障却不予保修

投诉内容

2019年10月于蔚来经营状况不佳时购买了ES8，车辆行驶780公里时右前空气悬架无缘无故爆裂。目前车辆已行驶184000公里，出现电机故障，过减速带时车身抖动，加减速有明显顿挫感，车速100码左右松开电门车子会抖三下，提速比正常车辆慢一秒，向蔚来总部反馈，对方称这属于正常情况；此外，过颠簸路面时空气悬架还会发出异响，蔚来方面同样称这是正常的。