小鹏P7+转向机存在缺陷4S店私自打胶

投诉内容

本人于2024年11月07日首批购置一辆小鹏P7+轿车，型号：超长续航MAX702KM，提车时间：2024年11月16日，今年5月10日至小鹏沙井服务中心做6个月首保，由于不少车主反馈转向机查配件异常，4S店私自打胶处理。我就通过小鹏APP查看了我的首保记录，app上面清晰地显示“底盘整备”项目，没有任何说明和照片。经过与售后人员交涉过程中，发现4S店存在猫腻，“底盘整备”项目实为“密封处理”，且4S店“密封处理”性质表述存在明显矛盾，前面说因发现插接件存在配合间隙，担心进水汽影响后续使用，当时进行了密封处理。但在我的一再质问下，承认了打胶处理。作为车主，我对小鹏汽车企业提出三点疑问：1、为何对已知质量缺陷采取隐蔽维修而非公开召回？2、密封处理（打胶）是否符合原厂技术规范？3、转向机设计缺陷是否影响行车安全？我的诉求：1、15个工作日内免费更换符合2025年技术标准的新款转向机总成2、出具加盖公章的维修记录及质量保证书本诉求同步抄送深圳市市场监督管理局。若7个工作日内未获答复，将依法向国家质检总局缺陷产品管理中心提交缺陷报告。希望小鹏汽车作为中国新势力汽车企业，能践行中国企业的责任和担当，不要将车主的生命安全当做儿戏！