上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

途观L（2019款330TSI自动两驱）2019年6月购买并上牌，总里程约45000公里，一直4S店保养。2025年7月6日在高速公路行驶时，车辆明显减速，仪表盘出现故障灯并跳出“变速箱处于紧急运行模式”，不规则顿挫明显，加速不灵。7月7日，联系4S店，4S店告知：不要开车，找拖车拖过来。拖至4S店，经检测，为变速箱机电单元故障，作消除故障码处理，但未出车间，继续出现“变速箱处于紧急运行模式”。4S店告知更换机电单元需2万元。据4S店说，厂家有机电单元电路板故障免费更换政策，经索赔员向厂家联系，反馈更换机电单元与该项不同，不享免费政策。需车主自负全部费用2万元。该故障非人为造成，应是该汽车设计、制造方面缺陷，不符合保障人身、财产安全的要求，明显危及人身、财产安全。诉求：1.由上汽大众厂家承担故障配件及维修费用；2.针途观L变速箱机电单元故障给出合理解决方案，如延保至10年/16万公里。