吉利星瑞购车订金迟迟未退 要求处理

投诉内容

本人在2025年6月25日去深圳购买吉利星瑞昆仑版2025款，当时付了5000定金，再三询问销售贷款要是没通过，是否退定金，他说退的，结果贷款没下来，银行批的额度不够导致我买不了，我要求退定金，销售不退，找经理协商无果，销售跟经理有直接推荐厂家金融贷款方式，但我我一直坚持以银行贷款方式为前提作为谈下去的目标，所以以银行贷款的方式谈的价格觉得还可以的，所以最终销售给我们的价格以及定金合同都是以银行贷款的前提去谈和签订的，但是目前贷款下不来，我预算不够，买不了这辆车，且签订合同时也没有明确说明或者在合同上标明贷款无法审批不能退定金相关说明，没有明确告知消费者该风险，合同在我签订后也并没有让我按手印也没有盖章，目前4s店拒绝退定金，并且要求我们只能办厂家金融贷款，但这个方式是我不同意的，我现在要求退还定金。