一汽丰田卡罗拉锐放减震器设计缺陷漏油

投诉内容

本人于2022年2月28日购买（实际提车时间是2022年4月5日），始终按规定在深圳4S店进行保养。在2025-2-13日过保前检测没有发现异常，但于2025年7月2日（即整车保修到期后按开发票日期仅4个月，如果按实际提车时间过期2个月）发现左侧前、后减震器存在严重漏油现象。经4S店现场维修技师初步判断，漏油原因为减震器内部密封失效，属于非人为损坏的质量缺陷，与4S店管家沟通，已过保不能免费更换。本人用车环境是上下班代步，从未进行越野活动，也没有进行重载拉货行为，对此车设计安全方面甚是担忧有以下疑问：1、质量可靠性存疑：关键安全部件在刚过保修期即左侧前、后同时失效，不符合合理使用寿命预期；2、安全隐患突出：减震器失效导致车辆操控性下降、轮胎抓地力减弱，紧急制动时易引发侧滑，严重危及行车安全；3、设计缺陷可能性：左侧前、后同时出现故障表明该批次部件存在系统性质量风险，非个别偶发问题。诉求：鉴于故障发生于保修期边缘且属重大安全隐患，要求丰田中国：1、免费更换全车四条减震器（故障件+未故障件需同步更换以保证系统匹配性）；2、提供延长减震器部件质保至更换后2年或5万公里；3、书面说明故障根本原因及质量改进方案。