华晨宝马X5右侧大灯透镜黑斑 左侧大灯水渍
- 投诉编号：【1462012】
- 投诉时间： 2025-07-16 14:17
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X5
- 投诉车型： 2022款 xDrive 30Li 尊享型M运动套装
投诉内容
我2022年5月购买了x5，还买了官方两年整车延保，目前整车还在保修期，该车右侧大灯透镜上出现了不明原因黑斑，左侧大灯出现了水印，并且是不会自己消失的，已经影响照明效果了，2025年7月15日去4S店售后告知人员该问题，希望得到解决，4S店售后人员拍了照，录了视频，叫我回去等回复，今天回复我说宝马中国厂家回复这是正常的现象，既不更换，也无法维修，本人认为该回复不合理，请厂家解决！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
京公网安备：