一汽大众ID.7 VIZZION老车主活动不兑现

投诉内容

6月下旬，我在上海一汽大众4S店购车，我本身也是ID4 CROZZ的老用户。当时6月有老用户增购礼活动，线下门店购买ID车型可获1000元电卡。我发现活动后反馈给4S店，他们称不知情，说这是一汽的活动。我反馈给一汽大众客服，当天客服回电表示我符合活动条件，但需经销商申请。经销商帮忙申请后，称上传不成功。又过了一天，经销商回复说一次性买断车不参与活动，然而无论经销商处还是一汽大众官方页面，均未提示一次性买断车或特殊车辆不参与活动。后续客服回电仍称我符合活动条件，但仍需经销商申请。现在经销商和一汽大众来回踢皮球，经销商说上传不了，一汽大众称经销商回复是一次性买断车不参与活动，可我在官方活动页面和购车合同上均未看到任何关于我的车不参与活动的提示。我要求一汽大众按照活动页面承诺，给予老车主1000元电卡礼遇。厂家20日表示接单投诉，但后续再无任何回复。