广汽丰田雷凌购买延保服务不肯退款

投诉内容

本人于2025年7月27日办理首保，销售推销延保，整个过程中并未给出明确选择说明是可以不买的，对于涉及退款等关于本人财产相关问题时也未作出清楚的解释说明。本人在签了合同交了钱（3680元）之后又仔细看了合同，觉得没必要买延保。下午又去4s店联系工作人员能否退款，销售不予全额退款，仅支持退款3000，剩余680并未说明以何理由不予退款。我方认为属于霸王条款，希望能全额退款。