长安福特锐界承诺终身免费保养不予兑现
- 投诉编号：【1470059】
- 投诉时间： 2025-07-29 11:51
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 锐界
- 投诉车型： 2020款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座
投诉内容
购车时销售承诺的终身免费保养现在经销商不给兑现，我这里有当时在店里和销售对话的完整录音，当时是要在20年7月份提车，但销售人员一再打电话商量6月底提车冲任务，七月份店庆政策合适按照店庆政策走，七月份店庆置换送的终身免费保养一年两次，并且车价还优惠了，当时去找销售销售承诺终身免费保养他给做，完后还送了360影像座位车价优惠的补偿，现在销售离职了，经销商不承认这个终身免费保养得事情，销售作为经销商的员工虽已离职但经销商应当旅行销售的承诺，但现在拒绝给与终身免费保养，经销商烟台4S店欺诈消费者，希望车库实验室能帮忙予以解决，
投诉回复
长安福特厂家回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题长安福特已收到，已协调烟台海之润经销商处理，我们也将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打长安福特客户服务热线951995（在线咨询）了解处理进度，谢谢！
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