上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

于2018年购买该款车型，在2025年8月3日在高速公路行驶过程中出现变速箱处于紧急运行模式，车辆出现减挡情况，虽未造成事故，但对于驾驶安全造成巨大影响。8月4日前往4s店进行检查，4s店工作人员以3年十万公里已过质保，且在4s店脱保，未更换过变速箱油等理由，只能向厂家申请优惠，需车主承担部分费用，时间周期一个月起且后续不延保。对于该款车型高发的问题，4s店只说是概率问题，但车辆本身存在质量问题和安全隐患为何要消费者承担费用。对此提出诉求，免费更换变速箱模块且有相应延保。