奇瑞新能源小蚂蚁行驶时噪声大电机异响
- 投诉编号：【1474906】
- 投诉时间： 2025-08-05 22:14
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2021款 15万蚁粉款 蚁潮版 磷酸铁锂
投诉内容
察觉行驶时车内噪音响，2025年7月27日去检查说可能是减速器坏修理需要3468元，后咨询奇瑞客服说已不是官方4s，且后得到客服说确定电机减速器是8年或12万公里，所以8月4日去奇瑞授权4S店检查修理，检测还是是减速器问题，但是说该零件质保只有三年或12万公里，需要自费不给质保，故投诉介入，谢谢！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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