一汽红旗HS5车机系统无法升级

投诉内容

购车信息：2023年购买22款红旗HS5旗享版汽车，因信任国产豪华品牌及认可配置性能选择该车型。主要问题：1.车机系统：购车了年未收到升级推送，无法通过官方渠道手动升级，仍为初始版本。2.导航功能：地图数据陈旧，无法更新道路信息，缺失红绿灯提醒功能，影响出行效率及存在安全隐患。投诉背景：多次通过官方客服、4S店反映问题，回复多为“暂无升级计划”“无法提供升级服务”，未获实质性解决方案。诉求：希望厂家尽快提供车机系统升级服务，更新导航系统并使其具备红绿灯提醒等基础功能。