亚太沃尔沃XC60不履行汽车延保承诺

投诉内容

2022年9月26日，在4s店购车时，听工作人员主动介绍购买了汽车延保，承诺三年后无论车况如何都会电话通知免费更换清单上画圈的易损易老化配件，说是公司统一的政策，只需网上确认，不需合同。当初看是正规公司，本着信任的态度，就让店里专门在清单上圈出免费更换易损件名称，并盖了店里的公章做凭证，不然我单独要这张画圈盖章的清单干什么。到期后却说需要本不存在的书面合同才肯履行承诺，没想到沃尔沃就是这样欺诈消费者的，完全没信誉，目前三年质保期就要到期，延保也即将生效，我要求解除延保合约，退还13500元费用。