吉利银河L6厂家篡改基础流量使用范围
- 投诉编号:【1482972】
- 投诉时间: 2025-08-16 23:41
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 银河L6
- 投诉车型: 2025款 EM-i 140km 探索+版
投诉内容
官方承诺“基础流量终身免费”涵盖语音助手、OTA升级、在线导航及远程控制等核心功能。但近期车企单方面变更政策,将原承诺的基础流量范围大幅缩减,仅保留远程控制功能,其余关键服务被划入需付费的“娱乐流量”。此举与购车时明确承诺严重不符,构成虚假宣传与违约行为,侵犯消费者权益。要求吉利汽车立即恢复原基础流量权益,不接受任何形式的补偿,并公开道歉。
投诉回复
吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。


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