吉利博越L基础流量终身免费承诺不兑现

投诉内容

一、购车承诺与实际不符，存在严重误导，本人于2024年1月1日在4S店购买了一台吉利博越L2023款汽车。在购车过程中，无论是吉利官方宣传材料(包括但不限于官网、宣传册、官方App介绍)，还是4S店的销售人员，均明确、反复地向我承诺:该车型享受“基础流量终身免费”服务。销售人员及官方资料清晰地说明，该“基础流量”包含以下核心功能的使用所需流量:1:语音助手唤醒与控制2:OTA(空中升级)服务3:在线导航服务:4:远程控制App功能:通过吉利汽车App实现远程解锁/上锁、启动发动机/空调、查看车辆状态等。正是基于对“基础流量终身免费涵盖上述四大核心功能”这一承诺的信任，我才最终决定购买此款吉利博越L汽车。该承诺是影响我购车决策的关键因素之一。二、吉利单方面擅自变更服务内容，构成违约变更后的现状:所谓的“基础流量终身免费”仅剩下“远程控制App功能”一项。语音助手唤醒、OTA升级、在线导航这三项原本明确包含在基础流量内的核心功能，被吉利单方面排除在外。