别克英朗方向盘转动时异响沉重不回正

投诉内容

2016年买来的时候就出现异响，但在四s店检测告知没问题。直到2025年8月出现方向不回位，全网了解后别克英朗方向机是通病，有召回政策。随后电话400反映方向不回位情况，工作人员记录这事项后第2天接到上海通用客服服务中心电话客服人员告知现在没有相关政策，但我全网了解后发现其它车主的车也是8月出现方向机问题后均可召回免费更换。客服既然答复没有政策，那为什么其它8月份的车出现方向问题可召回免费更换。望平台公平公平公正解决！！