一汽大众宝来轮胎吃胎偏磨 要求解决

投诉内容

车辆自2022年购买后一直存在右侧异响问题，期间一直在相关店铺进行维修保养。起初店内售后人员称大众胶套硬属于通病，异响正常，我便没太在意。2023年再次到店，店内更换了右侧下支臂总成，但问题仍未解决。之后又发现右侧减震器防尘套脱落。今年，因原店铺经营不善无法提供服务，我便前往青岛同鑫一汽大众相关店铺进行维修保养，更换了前轮右侧减震器防尘套，可异响依旧存在。我平时不自己洗车，没发现轮胎磨损情况，直到今年8月13日朋友发现车辆前轮两个轮胎同时磨外圈。17日我到同鑫相关店铺做检查并进行了四轮定位，店铺反馈厂家技术人员认定是外力导致右侧减震出现问题，不予索赔。然而，我的车辆异响问题从未解决，且在此期间相关店铺售后人员检查时也未曾发现车辆问题，导致轮胎磨损严重，而我的车辆未曾出现过任何事故。