一汽大众ID.4 CROZZ车机系统未能升级

投诉内容

车子从2022年10月买来到现在快出质保期了，厂家OTA都没有推送。据说OTA有可能失败，如果出保后OTA升级失败需要更换配件需要自费，希望厂家能尽快安排OTA升级。每次在官方APP投诉OTA更新问题，客服态度都是很好答复在分批次更新，希望耐心等待，我都等了半年多了，就是没有推送更新。