别克英朗更换方向机时疑似偷换三元催化器

投诉内容

2025年6月11日，本人投诉别克英朗方向盘不回位、打方向重，要求免费更换。后售后人员联系我，同意免费更换。6月19日上午，本人于9点至湖南省岳阳市汽车售后部免费更换方向机，下午1点40左右取车后开车回羊楼司。在行驶40公里左右后，发动机故障灯就亮了。后销售部人员也跟我联系过，我也同他反映了此问题，他让我先开一阵子，如果故障灯还未消除，他让我开回去检查。因本人居住在羊楼司镇和平村，来回路程要2个小时，故没有回去。后几天本人有事出差外地，车一直停置家中。回来后发现故障灯还未消除，7月8日我至湖南省岳阳市临湘市维修，他帮我消除了故障灯，他反映三元催化器可以被人动了手脚。当时自己觉得只是油耗有点偏高，可能是开空调的缘故，没其他异常，并没在意，故让他把故障灯消除了。8月初，本人至浙江诸暨，发现车的油耗异常偏高，20个油耗后检查出三元催化被人切割换掉了，还有明显新焊接的痕迹。换一个方向机搞的发动机故障灯，免费更换一个方向机偷换一个三元催化。