北京现代途胜锦湖轮胎侧面开裂

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这个问1刚开始问4s店，他们说轮胎没有质保，后来问了、客服，客服说有1年两万公里时质保，后来也一去店里面拍了照片，出了结果，我不认同，这个是锦湖轮胎，侧面破裂、没有划痕，正面有划痕没有破裂，说明正面压着石头了已导致侧面破裂，应属于质量问题，要求免费帮我换一轮胎，这么久了没处理，售后服务太差了。