吉利银河星愿线上订车后不退订金

投诉内容

本人于6月29日下午通过4S店微信小程序线上支付1000元定金，订购吉利星愿310一台。支付前，销售人员未明确告知定金不可退还，本人是在不清楚该条款的情况下完成付款。次日早晨联系销售提出取消订车，才被告知定金不退，随后致电吉利厂家400客服，仍得到相同答复，方知存在此类霸王条款。作为消费者，在未享受任何服务、对条款不知情的情况下被扣除1000元，合法权益受到严重侵害。厂家及4S店拒不退款的行为与抢钱何异？强烈要求退还该笔定金，且投诉后厂家及门店至今未有任何人员主动联系处理。