鸿蒙智行问界M7购车订金经销商不予退还

投诉内容

本人于2025年9月4日晚八点左右，付款问界m7的5000订金，在支付的时候和销售一致确认，此款项24小时之内可退（这点在聊天记录第一张能说明），在9月5日中午，我向销售提出退订金，被销售拒绝，此店擅长偷换概念，当时付完订金以后，在销售的引导下，我对销售发的车辆信息内容回复“确认”二字，销售现在竟然说确认的意思就是要锁单？我不认可，该公司存在诱导消费行为，混淆视听？从头到尾，我既没有回复提前锁单，在付款时也和销售确认24小时可退，更不知情我交的订金不能退了，我要求查看监控，并且退回我的订金5000元。