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小鹏P7电池质量问题 致使小电瓶损坏

  • 投诉编号:【1496650】
  • 投诉时间: 2025-09-06 16:43
  • 投诉品牌: 小鹏汽车
  • 投诉车系: 小鹏P7
  • 投诉车型: 2023款 P7i 702 Max

投诉内容

我不知道为什么之前投诉电池问题,之后为什么变成了以前的空调问题,现在在维修电池的时候又致使我车子小电瓶损坏,半年掉93%寿命我问他们合不合理,他们告诉我过了质保?我现在说的是人为操作导致我电瓶损坏,现在门店不肯赔偿。在4s店维修保养的时候,收到了小鹏服务群里面通知电池压差有问题,需要更换所有电池模块组件。从这个车子第一年使用一个月反应空调制冷有问题到杭州萧山4s店检查说没问题让我等故障码,等了一年空调完全坏了都没障码跳出来,然后给我换了空调压缩机,反应问题到压缩机全坏维修,此前已经用了一年。今年第二年才过了没几个月又说电池有质量问题了,要更换所有电池模块组件,但电池这么大的配件,有安全隐患使用了两年,且对我买了两年的车子进行两次拆开修理,对我二手交易应该也会有影响。时间上面我等不起,现在虽然有一定的协商处理,但是要求给换电池组件的工单以及电池组件的生产日期等信息,4s店说没权限,小鹏官方400回答也模棱两可,没有保证,大概率不会给我更换组件店工单以及生产日期等信息。对于更换组件是否是全新的,会不会有二次安全隐患等,还存在疑虑,希望官方维修完可以给我提供盖章的维修工单以及更换电池组信息,核对电池拆换的电池,保证维修质量。

投诉回复

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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