零跑C11主驾驶座椅平放时有异响 要求解决

投诉内容

主驾驶座位电动放平或回收功能异常严重，该问题早就出现，只是保养时忘了反馈。最近主驾驶车窗无法正常关闭，前往维修，刚开始客服称可免费更换配件，待配件到货后，店方却表示我已超过质保期，须自费更换。我质疑称记得是终身质保，客服查询后告知我的是三大件终身质保，整车质量四年或12万公里质保，还说前期有些买得早的车主会获赠整车质量终身质保，我觉得这很不公平。另外，主驾驶座位异响并非刚出现，只是反馈到店时车辆已超12万公里，维修师傅称异响严重须更换配件。座位放平功能平时用得少，之前就没反馈，以为能享受终身质保，现在店方却要求自费3000多元更换配件，现要求免费更换相关配件。