别克英朗转向异响卡顿 方向盘沉重

投诉内容

爱车一直在4s店保养维护，发现故障问题去售后咨询检测，原因是方向机问题！属于出厂质量设计缺陷问题！4S店以没有收到厂家信息拒绝免费更换维修！方向盘异响：原地打方向或行驶过坑洼路段、减速带时，方向盘下方会发出“咣当”“咔哒”等异常声响，调头等大幅转向时异响更明显。转向卡滞：转向过程中出现卡顿，手动回正方向盘时需用力，甚至无法自动回正，影响驾驶安全。转向沉重：转向阻力增大，驾驶体验变差。车辆设计或制造上的缺陷导致！严重影响到驾驶安全等问题！要求厂家免费更换方向机总成，解决安全隐患。不给解决就向市场监管部门投诉，维护自身权益。