斯柯达柯迪亚克变速箱传感器故障

投诉内容

五年内车辆正常行驶，每年正常保养。在景区途中变速箱突然故障，突然进入紧急运行模式，无法挂入倒车挡，前进档无法提速，无法上高速。由于离市区4S店很远，只能申请保险公司道路救援，并且只能就近维修。我已与官方客服沟通，客服要求我去线下4S店理赔。按照我目前情况，无法前行。我查询发现变速箱坏为大众的通病，我要求厂家理赔。