特斯拉Model Y后排中间座椅皮革出现凸点

投诉内容

突然发现后面中间座椅皮革出现密集的米粒凸点，联系售后门店，结果以“使用化学品所导致”为由直接拒绝售后处理，我就是用湿毛巾擦车，后排连人都没怎么坐过，车子才买2个多月，而且偏偏只有中间一块皮革出了问题，其他地方的皮革暂时没发现问题，这不是质量问题吗？这就是售后态度吗？希望给出一个合理的解释，妥善处理好此问题，如果售后是这么处理问题的，再也不敢买这个品牌了。在车库实验室投诉了，显示厂家已回复处理，我压根都没收到厂家的来电，请问该流程是如何办结的？