捷途山海L9车辆交付一拖再拖 要求处理

投诉内容

8月17号到店下定，8月22日做完贷款。订车时表示4-5天车可以到。8月27日联系销售顾问，给我反馈在路上，9月初，车已经在路上。到9月5日联系厂家，厂家下发到经销商，经销商回访人员表示9月10日可以到。截止9月9日从没人联系我，我联系销售顾问表示当天休息，第二天确定到车时间后给我回复。到10号下午22点回复，说是15号左右才能到。10号下午下班时间联系经销商前面回访我的工作人员，说11号早上10点上班后查询完11点联系我，也没有联系我。我联系完厂家400后，又主动联系了经销商的回访工作人员才告诉我说预计到9月18日可能能到。11号上午联系厂家400，表示反馈业务部门，客服没有解决方案。我告诉客服，让业务部门可以先联系我，不用回电话时就给解决方案。也没有接到电话。