东风日产轩逸4S店强制购买变速箱延保

投诉内容

2024年3月10日在济南卓联卓正4S店做保养更换变速箱油时被告知更换变速箱油需要先购买变速箱延保，不购买延保不给更换变速箱油，所以无奈买了变速箱延保。购买后未提供延保单、发票。但是2025年9月10日在跟同事说起变速箱话题时才知道不购买延保也能更换变速箱油，所以马上联系4S店讨要说法，4S店不承认说我自愿购入，我要求调取当天监控核实，4S店无法提供。我是新车怎么可能自愿购入延保？维保记录为什么先延保再更换的变速箱油？我当时明确问了不购买延保能更换变速箱油吗？4S店说不行。现在要求4S店就不购买延保不给更换变速箱油给出说法，提供延保单和发票，并退还延保费用。