亚太沃尔沃XC60 VCM出现故障 召回未通知

投诉内容

本人反映，本人2018年购买沃尔沃XC60汽车，2025年9月7日车辆因城市安全系统(CITYSAFETY系统）故障与前车发生追尾，造成经济损失，后送4S店检查，车辆全拆后发现VCM（车辆通讯模块）故障，硬件无损坏且查不出故障原因，需要消费者自掏18000多更换VCM。本人认为，本人购买的车辆虽然已过三年质保期，但VCM故障不是车辆正常使用损耗造成，也不是刹车片、轮胎等易损易耗件，且2018年11月30日在国家市场监督管理总局官方网站上公司因VCM问题就与本人的同期同批次车辆实施过召回，且2025年沃尔沃再次针对部分XC60车型，其中主要针对2018款XC60车型（需经官方检测确认VCM模块存在设计缺陷或故障（如频繁报错、通讯失效等）实行免费更换服务，加之目前VCM故障是在车辆正常停放时发生，且至今未查出故障原因。本人要求沃尔沃汽车销售（上海）有限公司免费更换该VCM配件，且赔偿本人因车辆安全系统失效造成的车辆追尾损失1000元。