奇瑞瑞虎8L车况与描述不符 不退定金
- 投诉编号:【1501679】
- 投诉时间: 2025-09-14 14:45
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎8L
- 投诉车型: 2024款 2.0T 两驱 豪华版 5座
投诉内容
销售网上给出的优惠比我们在当地了解的优惠都大一些,加完微信之后我们再三向他们销售确认是否是新车现车,得到的答案都是肯定的。于7.8号到店,当我们把网上销售告诉我们的的优惠告诉谈负责价格的销售,销售说绝对不可能给到这个价格,并对我们进行言语诱导说,可以给我们再优惠一些,问我们是否考虑冰雹车,iQu主动给我们展示他展厅的修复过的冰雹车,我俩仔细观看,的确修复完之后跟新的一模一样,就答应了,(我俩当时被绕进去了签完合同才发现冰雹车就比新车优惠了4500),我们就签了购车合同交了5000定金,交定金前没有给我们看我们要提的车,第二天提车发现修复的特别差劲全都是坑,然后检查每个玻璃,发现前挡风玻璃日期是2025年4月而车辆生产日期是2025年3月,我们发现这个玻璃是后换的,当时要求换更换,双方没有协商一致我们就要求退定金,(我有一个亲戚是做二手车的请他帮忙看车,他说这个车没法要)但是他们死活不给退,这期间一直打奇瑞投诉电话双方也是踢皮球。回家之后各种投诉都没啥用。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司西安瑞骏行4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!


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