保时捷Macan尾灯进水 要求厂家处理

投诉内容

车辆问题详情：近期发现车辆尾灯出现进水现象，经检查，进水原因系尾灯部件自然内裂，无任何外力撞击、刮擦等人为或意外损伤痕迹，属于车辆制造质量问题。4S店处理情况：本人就上述问题联系购车4S店要求履行质保义务，但其仅依据内部保修手册，未提供有效检测依据，便认定尾灯内裂为“外力所致”，单方面拒绝为该问题提供质保维修服务，损害了本人作为消费者的合法权益。