广汽丰田铂智3X系统升级后驾驶模式更改

投诉内容

本人于2025年7月15日购买广汽丰田铂智3X，9月14日凌晨2点前后收到车机系统推送的OTA升级，升级以后未再启动车辆，14日早上8时许出发从东莞往深圳方向行驶3公里左右，与前方行驶的大客车发生追尾。经详细查看事故过程，发现OTA升级以后，车机系统驾驶模式更改为节能模式，且升级前后系统未提示车主驾驶模式已更改。这款车从交车到出事故前，一直都是标准驾驶模式，擅自改变会对其他车辆和行人带来危险，要求该品牌立即停止这种行为，并且赔偿损失。追尾后车门打不开。