一汽大众捷达VS5玲珑轮胎开裂 要求免费更换

投诉内容

两年多的轮胎开裂严重，厂家却已超出质保期为由拒绝。轮胎的正常损耗和质量缺陷是不同的概念，厂家不能以“易损件”为由推脱责任。依据《产品质量法》缺陷产品不受质保期限制。依据《民法典》第1202条，只要轮胎存在缺陷（设计、制造或警示缺陷)并造成损害，无论企业是否有过错，均需赔偿，第1203条，销售者明知或应知轮胎存在缺陷仍销售的，需与生产者承担连带责任。《消费者权益保护法》第52条，产品存在质量问题，但未造成人身/财产损害的，消费者可要求商家履行“三包”责任。如果说一条轮胎出现开裂还能理解，但四条轮胎同时出现，这绝不是偶然。万一在行驶途中出现问题后果不可想象，为了我和家人的安全，我会向有关部门继续说明情况。