广汽本田飞度无法履行免费保养承诺

投诉内容

2016年4月17日在该店购买本田飞度，附带《终身免费机油保养协议》，金额3840，在该店进行机油保养。但自去年下半年开始该店保养不正常，保养需等机油，甚至自费换空气滤芯都等了近一月才得到更换。2025年9月16日打公布的预约电话，一个空号、一个欠费，后通过通源集团4000096060电话才联系上，告知无机油，保养不了；9月20日上午到店前台，咨询今天是否能保养、或预约到哪天，才知道无车辆任何预约保养信息。而且再次向4000096060反映，自称是“小员工”的回电，称机油紧缺，给出要么用丰田的机油换，不保证是否对车辆造成问题，要么等本田的机油。目前的问题是店里不能正常履行保养协议，且预约难、保养难，请车库实验室帮助维权，把终身保养协议退了，自行按时保养车辆。