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上汽大众朗逸车内异响 APP更新后到期收费

  • 投诉编号:【1506714】
  • 投诉时间: 2025-09-22 18:38
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2023款 改款 1.5L 自动五百万版

投诉内容

分别在2024年8月、2025年9月出现了车内异响、无钥匙进入系统故障,副驾遮阳板开裂等质量问题,APP移动互联服务在APP更新后显示到期收费,在APP更新前及买车时购车合同及销售人员从没说过后期需要付费使用的收费问题并且在更新前也没有显示到期时间及到期后收费,在更新后到期时间及收费页面也隐藏在不容易发现的界面需打开2级菜单才能显示。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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