别克君越厂家私自核销订金膨胀券

投诉内容

本人于2025年8月10日，在抖音上支付1000元，购买了由上汽通用汽车有限公司官方发行的“别克君越1000元订金膨胀抵4000元购车款“电子优惠券。该券承诺“随时退、过期退”，且规则明确要求本人扫码核销方可生效。核心问题：在本人不知情、未授权的情况下，该券被私自核销。此举导致我财券两空，1000元无法退回，4000元优惠资格作废。本人多次拨打400客服电话，要求通用给予处理答复。客服只声称“记录下来”，且截止目前为止，通用一直末联系过本人。性质认定：此举属于欺诈行为，上汽通用有限公司严重侵害消费者财产安全权。诉求：根据《消费者权益保护法》要求上汽通用汽车有限公司对此欺诈行为负责，向我履行：退还购券款1000元，并增加赔偿损失3000元。