长安福特福克斯索赔LED车灯亮度不达标

投诉内容

2025年8月份在东莞市更换的一对LED一体式车大灯，非原车同款车灯，原车灯聚光亮度高，更换后的车灯，其远近光车灯亮度明显远远低于原车灯亮度，存在以次充好以假充真，亮度明显不足，看不清楚夜间道路，存在重大安全隐患，诉求是更换为原车同款车灯，多次和东莞4S店与福特售后客服反馈，客服服务态度差，客服人员总是打太极，踢皮球，就是不解决问题，踢来踢去，近2个月了，10余次反馈到福特厂家售后，客服总是嘴上说要么没权限查看进度，要么加急反馈，就是不予置喙客户合理诉求，没有一个问题，没有一次得到回复！