上汽荣威i5销售承诺车辆上全险未兑现

投诉内容

我于2025年7月在该公司购买一辆荣威I5汽车。购车时，销售员明确承诺购车方案为“包牌、包税、包全险”。7月19日，我在4S店支付了保险费用，自始至终都是我在聊购车价格，但对方只向我父亲提供了保险截图，并未告知我具体险种内容。7月25日，我支付购车款并提车。2025年9月27日，车辆发生刮蹭，我报保险时才发现，4S店未按承诺购买车损险，仅购买了交强险和三者险。销售员此前承诺的“全险”与实际购买情况严重不符，存在误导和欺诈行为，目前厂家不予处理，销售打过一次电话态度极其恶劣。投诉诉求：1.4S店负责免费修复车辆；2.4S店按承诺补办车损险，并承担相应费用。