一汽大众高尔夫车内异味严重 要求处理

投诉内容

本人所购车辆为2016年3月出厂的大众高尔夫车型，因隔音棉质量问题导致车内存在异味，长时间吸入身体会出现不适，后得知该款车型存在质量缺陷，大众官方曾在2017年发布过召回计划，经确认，本人车型及生产日期均符合条件。后联系大众官方客服，客服表示该召回计划已经结束，需要本人前往4s店确认。本人联系4s店后，4s店又表示本人的车辆不在召回计划范围内，本人表示不认可。理由如下：一、本人车辆的车型是大众高尔夫，出厂日期为2016年3月18日，按照召回公告应在召回计划范围内；二、官方召回计划的内容中并未提及结束时间，大众单方面结束该计划的行为不合理。本人诉求：一、更换质量达标且无异味的隔音棉，并清洗因“黑心棉”导致被异味侵染的空调系统和内饰等部件，恢复驾驶室内清新无异味；二、因未及时通知更换给予本人健康补偿。