广汽丰田ix4动力电池外壳锈穿 要求处理

投诉内容

广汽丰田ix4于2025年9月25日爆出动力电池温度过高故障。在当地找了一个新能源专修店，去检测维修了一下，告知是水泵损坏。买来水泵换上之后还是继续报故障。深度检查了一下，发现是电池包内部问题。因为车辆还三电系统，还在厂家的8年15万km以内。联系了4s店开去了一下检测，说是因为我底下有刮蹭（地下的刮蹭并没有刮透，还有电池包里边是两层的，底下的刮蹭并没有影响到电池的电路和电池本身）还有其他原因引起的故障不予保修。后来感觉没有保修了，就去外边找了个专修店，把电池包打开了。打开以后发现并非4s店说的那个样子，电池包的损坏是因为电池外壳铁壳的质量引起的。多处锈穿导致的进水。后又联系4s店协商，4s店让拖回店里，让厂家过来检测。结果4s店推给宁德时代，说宁德时代拒绝给保修。自费维修。到目前为止一直协商未果。图片上这个样子一看就是质量问题引起的。都不需要专门的检测。我一开始对厂家的要求很低，就是说你给我维修起来能用就可以了。现在了解以后才知道他这个里边的电控板一类的都受潮了，后期风险很大，我现在要求厂家给我更换一块全新的电池包。到目前为止，厂家不管是给维修还是给质保，更换电池。都是拒绝的状态。