一汽大众迈腾轮胎偏磨 要求厂家处理

投诉内容

车辆及轮胎情况：车辆于2022年底购买，截至2025年10月仍在整车质保期内。左前轮为原厂轮胎，行驶里程4.3万公里；右前轮因此前需求，于行驶1万公里时在4S店自费更换，当前里程随整车累计。故障现象：双侧前轮均出现内侧偏磨问题，磨损程度已达漏线状态，轮胎完全丧失正常使用功能，高速行驶时易发生爆胎风险，对行车安全构成极大威胁。1.质保期覆盖范围：车辆当前未超出整车质保期限，悬挂系统、转向系统等涉及定位参数的核心部件均在质保范围内，因这些部件问题引发的轮胎磨损，符合索赔条件。排除用户责任因素：左前轮4.3万公里、右前轮不足4万公里的行驶里程均在轮胎正常使用寿命范围内，且无证据表明存在胎压异常、超载、未定期维护等用户使用不当的情况，可排除人为导致磨损的可能。故障性质明确：双侧轮胎同步出现内侧偏磨，属于典型的车辆底盘定位参数异常或悬挂部件故障引发的系统性问题，而非单条轮胎的偶然质量问题，责任主体为车辆制造方或4S店。