岚图梦想家购车订金经销商不予退还

投诉内容

岚图汽车4S店承诺可随时退订金，诱骗客户付订金后拒绝退款2025年5月10日，客户前往岚图汽车门店看车。期间，4S店工作人员为留住顾客，向其承诺：缴纳2000元订金用于选配置，若不满意可随时退款。客户轻信该承诺，在销售引导下，通过微信APP完成了订金支付并进行了车辆选款操作。然而，当天晚上客户决定退款时，销售却当场拒绝，全然不顾此前“随时可退”的承诺。更令人气愤的是，5月21日，客户还收到了岚图汽车发送的虚假提车短信，短信中明确标注提车时间为5月22日9点-11点，交付中心，还罗列了一系列提车需携带的资料及付款要求。但实际上，客户早已提出退款诉求，该提车短信纯粹是岚图汽车的欺骗行为，意在误导消费者。从承诺“随时退订金”诱骗消费者付款，到事后拒绝退款，再到发送虚假提车短信，岚图汽车门店的一系列操作，严重违背了诚信经营原则，侵害了消费者的合法权益。